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お問い合わせ


 

◎お問い合わせ

お問い合わせについて(お問い合わせいただく前に)

 team-naveが提供する製品やサービスなどに関するお問い合わせにつきましては、メールにてお受け致しております。
 
 まずは、メールでご連絡いただく前に、各製品やサービスのヘルプ、Q&Aページをご覧いただき、既に同じ内容の問題が記載されていないかをご確認くださいます様お願い申し上げます。
 
 ヘルプやQ&Aページをご覧になられましても、記載されていない、あるいは問題が解決されない場合は、下記宛先までメールにてお問い合わせください。なお、お問い合わせいただく際には、件名に製品・サービス名のご記入をお願い申し上げます。また、ソフトウェアに関するお問い合わせにつきましては、ご使用のパソコン環境も重要になってまいりますので、以下の情報もメール本文にご記入いただけます様お願い申し上げます。
 
Facebookのディスカッションページに過去の製品についてのお問い合わせ内容をご紹介しておりますのでご覧ください(Facebookのアカウントがなくてもご覧頂けます。)。
Facebookアカウントをお持ちの方は他のユーザーの皆様と情報を共有するため、お問い合わせの際はFacebookディスカッションページへ書き込みしてくださいます様お願い申し上げます。
Facebookディスカッションページはこちら

 ・パソコンのOS・・・お使いのオペレーティングシステム(Windows XPやWindows 2000など)
 ・エラーメッセージ・・・もしエラーメッセージが表示されるのであれば、その詳細なメッセージ内容と表示されるタイミング
 ・ソフトウェア動作実績・・・一度も動作していないか、以前は動作していたが突然動作しなくなったか
 ・新たに操作した内容・・・突然動作しなくなった場合は、その間に操作した内容(ソフトインストールや設定変更など)
 
お問い合わせメール内容
お問い合わせ先メールアドレス team-nave@nifty.com
メールの件名 「製品・サービス名」について
(例:KBDBSについて)
メールの本文 以下の内容は必要に応じてご記入ください。
・パソコンのOS
・エラーメッセージ
・ソフトウェア動作実績
・新たに操作した内容